BYSANO

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교환 및 반품이 가능한 경우

- 판매시 교환/환불 불가를 고지한 제품 외 교환/환불이 가능합니다.

- 1:1 오더 방식으로 주문 결제 후 단순변심으로 인한 주문취소는 주문 후 1시간 이내에만 가능합니다.
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교환 및 반품 택배비 안내
- 교환택배비 : 6600원(왕복/ 구매자 부담)
- 반품택배비 : 6600원(왕복/ 단순변심 사유시 구매자 부담)
- 변심+불량, 오배송으로 인한 반품 시 초기 택배비 3300원은 고객님 부담입니다.
- 반품/교환 택배비는 분실 위험이 있어 동봉이 불가합니다. (환불금에서 차감 or 계좌입금으로 진행합니다)
- 교환 시 수거/ 검품 확인, 교환택배비 입금 확인 후 교환 배송이 시작됩니다.

- 한진택배,CJ대한통운 외 타 택배를 이용하실 경우 '선불'로 발송해주셔야 처리됩니다. (착불 시 반송될 수 있습니다.)
- 한진택배,CJ대한통운은 저희와 계약된 택배사로 반품픽업시 계약된 금액(편도3300원)으로 진행됩니다.
고객님께서 개인적으로 픽업요청 시 개인택배로 간주되어 편도5000원으로 반품이 진행되는 경우가 있습니다.
  이에대한 추가금액은 고객부담으로 꼭 Q&A를 통해 반품 진행하여 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 판매시 교환/환불 불가를 고지한 제품
- 상품 tag이 제거된 경우 (육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 교환/반품이 진행되지 않습니다.)
- tag훼손, 제품이 훼손 되지 않더라도 배송완료일 기준 24시간이내 접수하지 않으시거나 7일이내(주말,공휴일포함) 반품이 도착하지 않은 경우

  (이 후 상품을 사용한 것으로 간주해 도움을 드릴 수 없는 점 참고 부탁드립니다.)

- 고객님의 개인사정으로 수령확인이 늦어진 경우
- 부분 배송으로 각각 받아보신 제품은 각각의 배송일을 기준으로 교환/반품 처리됩니다.
- 화이트, 아이보리등 밝은 계열의 모든 상품/ 니트류/ 가죽소재/ 핸드메이드코트,자켓/ 슈즈(기성화, 수제화) 등
  한번의 착용과 착화만으로도 상품가치가 떨어지는 제품 (판매 시 다시 한번 고지합니다.)

- 품절 된 제품, SALE 제품
- 고객의 부주의로 제품이 훼손된 경우
(시착시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수등), 늘어남, 보풀등으로 훼손된 경우 교환/반품이 진행되지 않습니다.)
- 실측 사이즈 편차는 불량사유가 되지 않습니다. (단면 기준이며 측정 방법에 따라 1-3cm 오차가 있을 수 있습니다)
- 미세한 재봉 실밥 및 박음질, 소재 특성상 미미한 잡사나 이염(리넨 등), 원단 특성상 올뭉침, 가죽 제품의 자연스러운 주름 및 스크래치, 

  실밥이나 초크, 구김, 본드자국은 불량사유가 되지 않습니다. 

- 컬러는 사용기기 해상도에 따라 차이가 날 수 있으므로 불량사유가 되지 않습니다.

※ 사전 문의없이 교환/환불이 불가능한 제품을 보내실 경우 반송처리되며, 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.

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