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- 배송 안내 : - 배송사 : 한진택배
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이외 부분배송을 원하실 경우 택배비 고객 부담시 부분배송 가능합니다.
- 산간지역이나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
교환/반품안내
교환 및 반품 주소
- [15050] 경기도 시흥시 죽율로 45-10 (죽율동) 시흥6차푸르지오1단지
교환 및 반품이 가능한 경우
- 1:1 오더 방식으로 주문 결제 후 단순변심으로 인한 주문취소는 주문 후 24시간 이내에만 가능합니다.
(이후 주문수량과 같이 오더를 넣고 상품을 준비합니다. 주문 취소시 Q&A 게시판 또는 카카오 채널을 통해 취소신청글을 남겨주세요.)
- 상품을 공급 받으신 날로부터 2일이내로 사이트 Q&A 게시판 또는 카카오 채널로 접수 하셔야 가능합니다.
(반품 접수일로부터 7일이내(주말,공휴일 포함) 바이사노에 도착해야합니다.)
- 판매시 교환/환불 불가를 고지한 제품 외 교환/환불이 가능합니다.
교환 및 반품 택배비 안내
- 교환택배비 : 6000원(왕복/ 구매자 부담)
- 반품택배비 : 6000원(왕복/ 단순변심 사유시 구매자 부담)
- 변심+불량, 오배송으로 인한 반품 시 초기 택배비 3000원은 고객님 부담입니다.
- 반품/교환 택배비는 분실 위험이 있어 동봉이 불가합니다. (환불금에서 차감 or 계좌입금으로 진행합니다)
- 교환 시 수거/ 검품 확인, 교환택배비 입금 확인 후 교환 배송이 시작됩니다.
- 한진택배 외 타 택배를 이용하실 경우 '선불'로 발송해주셔야 처리됩니다. (착불 시 반송될 수 있습니다.)
- 한진택배는 저희와 계약된 택배사로 반품픽업시 계약된 금액(편도3000원)으로 진행됩니다.
고객님께서 개인적으로 픽업요청 시 개인택배로 간주되어 편도5000원으로 반품이 진행되는 경우가 있습니다.
이에대한 추가금액은 고객부담으로 꼭 Q&A를 통해 반품 진행하여 주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 판매시 교환/환불 불가를 고지한 제품
- 상품 tag이 제거된 경우 (육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 교환/반품이 진행되지 않습니다.)
- 텍 훼손, 제품이 훼손 되지 않더라도 배송완료일 기준 2일이내 접수하지 않으시거나 7일이내(주말,공휴일포함) 반품이 도착하지 않은 경우
- 고객님의 개인사정으로 수령확인이 늦어진 경우
- 부분 배송으로 각각 받아보신 제품은 각각의 배송일을 기준으로 교환/반품 처리됩니다.
- 화이트, 아이보리등 밝은 계열의 모든 상품/ 니트류/ 가죽소재/ 핸드메이드코트,자켓/ 슈즈(기성화, 수제화) 등
한번의 착용과 착화만으로도 상품가치가 떨어지는 제품 (판매 시 다시 한번 고지합니다.)
- 품절 된 제품, SALE 제품
- 고객의 부주의로 제품이 훼손된 경우
(시착시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수등), 늘어남, 보풀등으로 훼손된 경우 교환/반품이 진행되지 않습니다.)
- 실측 사이즈 편차는 불량사유가 되지 않습니다. (단면 기준이며 측정 방법에 따라 1-3cm 오차가 있을 수 있습니다)
- 컬러는 사용기기 해상도에 따라 차이가 날 수 있으므로 불량사유가 되지 않습니다.
※ 사전 문의없이 교환/환불이 불가능한 제품을 보내실 경우 반송처리되며, 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.
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